Perguntas Frequentes - FAQ


  • Quando meu pedido chegará em minha casa?

Atualmente, nosso prazo de entrega para território brasileiro varia de 20 à 60 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em quanto tempo recebo o código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento, pedimos entre 14 a 24 dias úteis para lhe enviar o código de rastreio do seu pedido. Esse tempo pode chegar a 24 dias pois todos nossos produtos vem diretamente do exterior para a sua residência.

  • Meu pedido não chegou no prazo, o que faço?


Caso seu pedido tenha passado dos 60 dias, você terá direito a reembolso integral da sua compra. Para solicitar o reembolso, basta enviar um e-mail para atendimento@skeetyshop.com com todos os dados da sua compra que combinaremos a melhor forma de reembolsa-lo.

  • Item chegou danificado, o que eu faço?
Cerca de 1 em 1000 itens chegam danificados devido a algumas empresas de porte postal não tratar bem as nossas parcelas. Se seu item chegou danificado, gostaríamos de pedir desculpas.

 

Entre em contato conosco e inclua na mensagem o seguinte:

  • Seu número de ordem
  • Uma foto do seu relógio danificado
Assim que tivermos essas informações, poderemos enviar um substituto gratuitamente.
  • Como posso acompanhar o meu pedido?


Assim que seu pedido for entregue a transportadora, você receberá via e-mail o código de rastreio do mesmo. Esse código lhe possibilitará acompanhar exatamente onde está o seu pedido até chegar em sua casa.

  • É seguro fazer um pedido?


Sim, é completamente seguro. Nós não temos acesso a nenhum dado seu, seja dado pessoal ou dados do seu cartão de crédito. Todas nossas transações são processadas pelo PagueSeguro, e posteriormente, encaminhado o dinheiro a nós. Sendo assim, pode ficar despreocupado!

  • Os relógios são a prova d'água?


Nossos relógios tem resistência padrão à água de 3 ATM de pressão. Porém, sempre é bom evitar contato com a água para a maior durabilidade, já que danos causados pela água não são cobertos pela garantia.

  • Itens faltantes
Enviamos itens em vários pacotes, isso acelera as coisas. Não se assuste quando você perder itens. Esses itens virão em mais pacotes dentro do prazo de envio.
  • Alterações de pedidos / Cancelamentos
Se você precisar editar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas para que possamos fazer alterações.

 Somos capazes de mudar:
  • Itens em seu pedido
  • Seu endereço
  • Seu nome / e-mail
  • Cancelamentos:
Se você deseja cancelar seu pedido, você tem 24 horas para fazer isso. Contacte-nos imediatamente se você gostaria de cancelar. Se 24 horas tiverem passado, não poderemos cancelar seu pedido, pois ele já teria sido enviado.

 

Seu reembolso por um pedido cancelado levará de dois a cinco dias úteis, dependendo do seu método de pagamento.
Caso sua dúvida não tenha sido respondida, entre em contato conosco:
Obrigado por ler nosso FAQ. Nós realmente apreciamos isso!